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怎么诊断店铺数据?突破店铺销量困局?

由于每个店铺的差异,在不同的阶段,不同的市场环境以及产品的热度周期,所面对和需要解决的问题都是不一样的。所以我们诊断分析自己店铺时一定要有针对性,这样才可以更好的找到问题,解决问题。


店铺运营中我们经常会遇到销量困局,怎么突破困局相信是每个人所关心的问题,其实突破这种困局只需要定期对店铺数据进行诊断,找出存在的问题,进而进行针对化整改优化,然后观察反馈,收集样本数据,再诊断、再优化、再观察……,通过不断的诊断优化让店铺逐步得到提升和突破。


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1、诊断 店铺基本情况


开始先进到大家 店铺 的首页 ,看一下 大家 店铺 的级别 和DSR ,它是大家 店铺 的第一 标识 ,级别 的高低 能体现你 店铺 的整体实力 ,动态评分显示你的产品描述、卖家 服务 ,物流配送 服务 的实时 评分,可以和同行进行比较,进而优化。然后进入店铺看售后,纠纷和判罚情况,同样和同行进行比较,再下来就是看销量中的中差评,

看一下周月详情进行对比 ,这样你能 看到 近期 的店铺销售 状况 ,看看店铺的主营商品占比,超出 90 %的占比 对店铺的权重 沒有 影响 ,低于90%的就需要来进一步进行调整了。


2、诊断 店铺数据


一定要了解自己店铺的综合数据,如支付金额、访客、支付转化、客单价等等,根据这些数据看下自己店铺的流量、转化、店铺消耗,店铺整体的消费层级,然后和同行中的平均店铺和优秀的店铺做下对比,以更清楚自己店铺的经营情况。

店铺的流量来源渠道分析,每个渠道的流量占比以及转化率是否达标,重点关注手淘搜索,手淘首页和直通车看你对应的产品标题,近期产品动态以及推广力度。


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3、诊断 产品数据


当看完以上数据时,我们就可以知道我们店铺的主要流量,销量最佳产品。尤其是我们主推的产品,这个很重要的。主推产品就像是一个引流门,更是一种标识,也是推广中的重中之重,有时候一个主推产品可以救活整个店铺。下来看下主推产品的标题,能带来多少搜索流量,一定利用好搜索引擎的带动能力,这也是很重要的,也是你运营能力的一种体现。



4、诊断 转化率

看下访客和支付占比是否统一,如果异常可以看下自己的店铺是否经营过其他类目或者店铺不精准,这也是影响你店铺转化率的因素之一。

其次看下你店铺的整体情况,确定店铺的现阶段和层级方向,对店铺的数据进行分析,并根据店铺的实时大数据明白自己店铺的运营情况,并根据流量渠道的分析和日访客层级进行规划改进。


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5、诊断 客单价

宝贝的价格对于转化而言是很重要的一个环节,所以你在定价上需要采取一些策略。举例:A宝贝成本60,定价80,在0-82这个区间他的价格是最高的。如果你定价为85,结果你在82-192这个价格区间反而是价格最低的,当然这个价格区间仅仅是距离,不足以参考,但是更改定价策略需要你去注意。



6、检查客服推荐引导是否到位

客服的培训是否到位,客服对于产品熟悉程度,对于活动的认知程度,以及客服的服务态度、销售技巧很大程度影响到转化;客服是接触客户的第一道桥梁,是影响咨询转化的第一大关卡,所以对于客服也要有适当的培训,100%了解店铺产品和活动,对于表现优良的给与一定的激励制度,激发客服的积极性。





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